Défaut de communication by Air France

Il est toujours intéressant de parcourir le site www.airfrance.fr. En effet, on y trouve parfois de véritables petites perles !!! Alors, la perle du jour a été trouvé dans la page de présentation de l'Espace Affaires qui dixit AF : " 

Pour vous offrir toujours plus de confort, d'efficacité et de modernité, Air France met progressivement en place de nouveaux fauteuils-lits sur ses vols long‑courriers.

Issus des dernières innovations technologiques, ces fauteuils se transforment en lits spacieux. Un bien-être incomparable qu'Air France est la seule compagnie aérienne à vous proposer.

Bon, on va pas être méchant avec les rédacteurs du site d'Air France, ni avec le service marketing...mais bon, pour être un bon marketer, il faut tout d'abord connaitre la concurrence (les produits Business des autres Cies sont incomparablement meilleures) et surtout apprécier un bon produit. Alors, oui, en même temps, quand on a un produit Affaires très moyen et quand on est entouré de compagnies proposant des cabines individuelles en business depuis plus de 5 ans...il faut mieux y aller au culot...quite à raconter n'importe quoi.
Voilà c'était mon coup de gueule d'avant les vacances. A bientôt.

Comments

[Popol]

Bonjour Alex, ici Paul (co-rédacteur de Skylodge),
J'ai bien lu ton message dans lequel tu fais preuve d'agacements à propos de nos articles soit disant "pro BA". Sache que ni moi ni Stéphane ne dénigront Air France...et favorisont BA...d'autant plus que Stef n'aime plutôt pas BA (dommage !!! lol). De plus, nous avons parmi nos rédacteurs un nouveau (Christophe) qui est lui même PNC chez Air France et qui promet de beaux reportages en vue.
Simplement pour te répondre, ce site a la particularité de faire état de voyages (plutôt en business class il est vrai) et que les compagnies que je prends sont le plus souvent Air France et British Airways. Le produit (selon moi) est bien meilleur sur BA (raisons qui me touchent : siège transformable en lit plat dans une cabine privée en Club World sur BA contre siège pas tout à fait inclinable en lit avec un voisin sur AF, prestations repas pas toujours avec choix sur AF, contre prestations avec choix systématiques sur BA, et service à l'anglo-saxonne sur BA que j'apprécie particulièrement). Je ne veux aucunement casser du AF comme tu le dis...mais si quelque chose ne me plait pas...je me permet de le dire...et il y a eu bien des fois où j'ai passé d'excellents vols sur AF et inversement sur BA (si tu lis bien ces pages). En bref, j'attends que AF devienne à l'avenir le leader dans l'aviation aérienne (en terme de prestations, de services, de cabines)...à ce jour, et tu ne peux pas le nier, ce n'est pas encore le cas. Des compagnies comme Singapore Airlines, Virgin Atlantic et British Airways (1ère compagnie au monde à avoir introduit un lit plat en businness) le sont à mes yeux.
Alors pour conclure, je dis..."Let's Go"..."Innovons"..."Cocorico"..."Air France doit devenir à terme...la compagnie de référence dans tous les domaines".

[alex]

Bonjour,
celà fait un petit moment que je consulte régulièrement votre site et je dois vous avouer que vos commentaires sur AF ne me semblent pas toujours objectifs. J'ai été PNC chez BA, il est vrai que la qualité de service est excellente mais AF a bcp changé et s'est considérablement amélioré. Chez BA, parfois les denrées alimentaires du commissariat n'étaient pas tjrs très fraiches, un problème que je n'ai jamais connu au sein D'AF. Je ressens chez vous une certaine amertume, peut être une forme de haine envers notre compagnie nationale, vous devez avoir vos propres raisons, mais cessez de croire que chez BA tout est plus beau, et que chez AF tout n'est que médiocrit,par EX la Première de BA ne vaut pas celle d'AF et ce n'est pas moi qui le dit ce sont les sites et magazines spécialisés (AIR & cosmos skytrax etc...)En 1997, j'ai effectué un vol MRS LGW à bord d'un 757 de BA, a côté de moi se trouvait une personne ayant une assez forte corpulence et qui demandait à un pnc une rallonge, la fille l'a carrément snobbé et a fait, en anglais, une réflexion désobligeante sur son physique.
AF conquiert chaque jour des parts de marché dans le trafic aérien mondial et ce n'est pas pour rien ( cf La Tribune) !!!!

[david]

décidemment AirFrance fait tout mal à en lire ce site..